Quality Assurance: área importante no mundo dos negócios

20 fevereiro 2018

A qualidade de um produto ou serviço é fundamental para uma empresa. Com ela, estão em jogo a imagem da marca, a satisfação do cliente, oportunidades de negócios e a credibilidade da companhia. Neste pacote de importância está o QualityAssurance, que iremos explicar exatamente o que é.

Podemos dizer que o QualityAssurance é o conjunto de atividades que prezam por garantir que o produto ou serviço oferecidos esteja de acordo com o nível de qualidade exigido. A maior finalidade deste “selo” é atingir os objetivos do projeto, avaliando o desempenho com base em padrões de qualidade relevantes e também nos requisitos do cliente.

O trabalho do profissional da área envolve um processo sistemático de realização de testes focado no processo de desenvolvimento. Isso é necessário para garantir que o produto final não chegue às mãos do cliente com erros ou problemas de mau funcionamento.

Ser um analista QA, diferentemente do que se imagina, não é apenas “testar”. Há uma diferença sutil, mas muito importante, entre o “Analista de Teste” e o “Analista de Qualidade”.

Analista de teste seria o profissional focado apenas na área de testes de software, por exemplo, aquele que elabora casos de testes e os executa. Já o analista de qualidade seria a pessoa envolvida no trabalho que define um processo de desenvolvimento de software e depois certifica esse processo.

Para entender a participação do QA nesta metodologia, é necessário lembrar sempre que, por se tratar de entregas de resultados em curto prazo, o tempo para entendimento do negócio, validação de processos, execução de testes e demais atividades consequentemente também é muito menor. Por isso, a objetividade na realização destas e a comunicação entre desenvolvedor e analista QA é extremamente importante desde o início do ciclo de desenvolvimento.

Por isso, um dos desafios do QA está em exatamente conseguir aplicar seu conhecimento e experiência no pouco tempo que lhe é disponibilizado.

E o QualityControl?

Já o QualityControl é o conjunto de ações e técnicas para a monitoração contínua, identificação e eliminação de um problema em um produto finalizado. O foco deste trabalho está nos resultados de um determinado projeto e procura avaliar se estão em conformidade com o planejado.

Podemos dizer que o QC gera uma espécie de “feedback”. A partir das experiências de utilização, é capaz de recolher informações importantes que são incorporadas às lessonslearned, conjunto de aprendizados que servem para aperfeiçoar o produto atual e conduzir futuros projetos.

Formação e execução de equipe em projetos ágeis

Ao participar de todo o processo de desenvolvimento de um software, por exemplo, a equipe de QA trabalha com os analistas e desenvolvedores. Dessa forma, todos têm mais chances de encontrar pontos que precisam de melhorias e de buscar soluções desde a fase inicial do projeto.

Em projetos ágeis, muitos comuns na área, cada entrega de funcionalidade, realizada durante o período de desenvolvimento, deve ser feita com qualidade e deve atender aos requisitos do cliente.

Para que isso ocorra com maestria, é necessário que todos os membros da equipe sejam responsáveis pela qualidade das entregas. Nesse momento é fundamental que os profissionais de QA ofereçam apoio e suporte aos desenvolvedores, que executem testes e criem cenários buscando soluções.

Do ponto de vista do profissional de QA, a diferença nos projetos ágeis está, principalmente, na ausência do processo de cascata. Diferentemente dos projetos tradicionais, nos projetos ágeis os testes começam bem antes do final do desenvolvimento do produto.

Porém, o que isso significa? Que o especialista de testes trabalha com os desenvolvedores e analistas durante todo o processo.

Só assim a qualidade do produto pode ser mensurada desde a fase inicial de desenvolvimento.

O mais importante de tudo é que a equipe escolhida esteja de acordo com as especificações necessárias para desenvolvimento do produto, e, além disso, os profissionais sejam também os melhores do mercado.

Impulso, especialista na montagem de times de alta demanda para projetos de software.

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